31 ветка Белой ромашковой хризантемы

Нулевая клиентоориентированность, сервис и создание приятных впечатлений! Заказывала букет сестре. Букет был собран за сутки до доставки, свежие цветы вперемешку с уже подсохшими, которые пытались показать, как "свежую поставку", после претензии - согласились поменять. Доставка должна была стать сюрпризом для девушки: заранее был выбран нужный адрес, интервал и комментарий подробный, кому и где оставить букет. Вместо этого курьер позвонил получателю с 10 утра( интервал 12.30-13.00) и уточнил адрес, куда привезти цветы. В понимании магазина, девушка должна была догадаться о сюрпризе и о времени. Все это произошло без уведомления заказчика. На мои многочисленные вопросы и претензии магазин сбрасывал звонки, бросал трубки и в переписке упорно утверждал, что они все сделали правильно. И вообще не понимают в чем дело. Вместо компенсации за испорченный сюрприз и дополнительную нервотрепку для всех вместо приятного осадка. Вдобавок курьер возил уже и без того не самый свежий букет сутки, естественно цветы сильно отличались от фото на сайте и были доставлены только вечером. В нужное место цветы так и не были доставлены к указанному времени, потому что девушка понятия не имела, что должно было произойти. Отвратительный магазин и совершенно непрофессиональный персонал. Даже извинений о сложившейся ситуации никто не посчитал нужным написать.