11 веток кустовых пионовидных роз Менсфилд Парк

Анна

Апрель 2026

• Сервис магазина

  1 /5

• Цена/Качество

  4 /5

• Доставка

  1 /5

• Соответствие

  5 /5

фото до доставки

фото товара

Отвратительный опыт с доставкой. Заказ делала за два дня, указывала время до 17.00. Курьер опаздывает, не звонит, не предупреждает. На что Магазин спросил "Удобно ли будет подождать до 20.00?". Три часа!!! Готова была самой подъехать к курьеру перехватить букет, но он отказался говорить где он. Итог: заказ доставлен с задержкой на 1,5 часа🤦‍♀️

Нулевая клиентоориентированность, сервис и создание приятных впечатлений! Заказывала букет сестре. Букет был собран за сутки до доставки, свежие цветы вперемешку с уже подсохшими, которые пытались показать, как "свежую поставку", после претензии - согласились поменять. Доставка должна была стать сюрпризом для девушки: заранее был выбран нужный адрес, интервал и комментарий подробный, кому и где оставить букет. Вместо этого курьер позвонил получателю с 10 утра( интервал 12.30-13.00) и уточнил адрес, куда привезти цветы. В понимании магазина, девушка должна была догадаться о сюрпризе и о времени. Все это произошло без уведомления заказчика. На мои многочисленные вопросы и претензии магазин сбрасывал звонки, бросал трубки и в переписке упорно утверждал, что они все сделали правильно. И вообще не понимают в чем дело. Вместо компенсации за испорченный сюрприз и дополнительную нервотрепку для всех вместо приятного осадка. Вдобавок курьер возил уже и без того не самый свежий букет сутки, естественно цветы сильно отличались от фото на сайте и были доставлены только вечером. В нужное место цветы так и не были доставлены к указанному времени, потому что девушка понятия не имела, что должно было произойти. Отвратительный магазин и совершенно непрофессиональный персонал. Даже извинений о сложившейся ситуации никто не посчитал нужным написать.