Дата вступления в силу: 20 июля 2023 года
Для Flowwow («мы», «нами», «наш») важна безопасность Ваших персональных данных.
Обеспечение прозрачного процесса обработки персональных данных для возможности Вами самостоятельно контролировать такую обработку имеет большое значение для выстраивания доверительных отношений с Вами. В связи с этим Политика обработки персональных данных («Политика») разработана для предоставления Вам актуальной информации о том, что мы делаем с Вашими персональными данными.
Если иное не предусмотрено Политикой, термины, используемые в ней, толкуются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». В Политике используются следующие основные термины:
Flowwow или Оператор – общество с ограниченной ответственностью «ФЛАУВАУ», УНП 193692754, адрес: 220073, г. Минск, ул. Ольшевского, д. 24, каб. 434;
Сервис – программа для ЭВМ «Платформа электронной коммерции Флаувау Рус (E-commerce Platform Flowwow Rus)», представляющая собой кроссплатформенный программный комплекс, включающий веб-сайтhttps://flowwow.by/ и мобильные приложения (доступны для скачивания на веб-сайт https://flowwow.by/ и в магазинах приложений), предназначенный для автоматизации процессов электронной коммерции (покупка и продажа товаров, выполнение заказов);
Продавец – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществляющее ремесленную деятельность (далее — ремесленник), осуществляющие деятельность по продаже Товаров с использованием Сервиса;
НЦЗПД – Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
Закон – Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
ГК – Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З;
Перечень – постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140 «О перечне типовых документов»;
ЭПК – экспертно-проверочная комиссия. Отметка «ЭПК», указанная в Политике в отношении сроков хранения конкретных видов документов, означает, что срок хранения таких документов после проведения экспертизы их ценности может продлеваться, в том числе такие документы могут иметь историческую, научную, социальную, экономическую, политическую или культурную ценность и подлежать передаче на постоянное хранение в государственные архивы.
Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой нами персональных данных:
Мы обрабатываем Ваши персональные данные в течение срока, для целей, в составе и объёме, как описано ниже:
| Цель обработки персональных данных | Перечень персональных данных / правовое основание обработки персональных данных / срок хранения персональных данных |
|---|---|
| Пользователи Сервиса | |
| Регистрация в Сервисе (в мобильных приложениях / на веб-сайте Flowwow) |
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года с момента последнего использования личного кабинета
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года с момента последнего использования личного кабинета |
| Заполнение личного кабинета |
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года с момента последнего использования личного кабинета |
| Оформление заказа, контроль статуса заказа |
FLOWWOW НЕ ОБРАБАТЫВАЕТ И НЕ ИМЕЕТ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ, СВЯЗАННЫМ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ С ПОМОЩЬЮ СЕРВИСА (РЕКВИЗИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ, ИНЫЕ) Договор (Условия использования сервиса Flowwow) (абз. 15 ст. 6 Закона) 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта (п. 70 Перечня) |
| Осуществление доставки заказа |
Договор (Условия использования сервиса Flowwow) (абз. 15 ст. 6 Закона) 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта (п. 70 Перечня) |
| Направление уведомлений о новых товарах; акциях; скидках; заказах, сделанных Вами год назад; о наличии товара и иных мероприятиях |
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года с даты последней покупки |
| Рассмотрение и опубликование отзывов о товарах на Сервисе |
Согласие (ст. 5 Закона) 5 лет после расторжения договора (Условия использования сервиса Flowwow) либо 1 год после отзыва пользователем Сервиса согласия на обработку своих персональных данных |
| Обеспечение участия в рекламных акциях и играх, в т.ч. идентификация победителя с целью подтверждения его данных и передачи ему приза (если иное не предусмотрено условиями акций, игр и т.д.) |
Согласие (ст. 5 Закона) 6 месяцев со дня окончания рекламной акции (п. 1 ст. 29 Закона Республики Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-З «О рекламе») 3 года со дня окончания рекламной игры (п. 15 Положения о проведении рекламных игр в Республике Беларусь, утв. Указом Президента Республики Беларусь от 30 января 2003 г. № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь») |
| Выплата за победителя рекламных акций и игр подоходного налога, применение налоговых льгот и предоставление необходимых данных в налоговые органы |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6 Закона) 3 года после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет (п. 227 Перечня) |
| Проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, в т.ч. направленных на повышение качества предоставляемых Flowwow услуг |
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года после проведения опроса и (или) исследования |
| Участники программ лояльности | |
| Обеспечение участия Пользователей Сервиса в программах лояльности |
Договор (Условия программы лояльности сервиса Flowwow) (абз. 15 ст. 6 Закона) 3 года с даты последней покупки |
| Обеспечение участия Продавцов в программах лояльности |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК) 3 года с момента последнего использования личного кабинета |
| Продавцы и их представители | |
| Регистрация в Сервисе (в мобильных приложения / на веб-сайте Flowwow) |
Согласие (ст. 5 Закона) 3 года с момента последнего использования личного кабинета |
| Заполнение личного кабинета Продавца |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК) 3 года с момента последнего использования личного кабинета |
| Проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, в т.ч. направленных на повышение качества предоставляемых Flowwow услуг |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК) 3 года после проведения опроса и (или) исследования |
| Заявители | |
| Рассмотрение замечаний и предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений, подготовка и направление ответа на замечание и (или) предложение заявителя |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст.ст. 9, 12, 28 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц») 5 лет с даты последнего обращения; 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений (п. 89, 91 Перечня) |
| Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя-физического лица |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст.ст. 9, 12, 28 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц») 5 лет; предложения по улучшению деятельности Flowwow – 10 лет ЭПК (п. 85 Перечня) |
| Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя, подающего обращение от юридического лица |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст.ст. 9, 12, 28 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц») 5 лет; предложения по улучшению деятельности Flowwow – 10 лет ЭПК (п. 85 Перечня) |
| Осуществление административных процедур |
Выполнение обязанностей (полномочий) Flowwow, предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6, абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона; ст.ст. 14 и 15 Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур») 5 лет (п. 100, 101, 104 Перечня) |
| Кандидаты на занятие вакантных должностей | |
| Рассмотрение заявки кандидата на занятие вакантной должности, организация и проведения собеседования с кандидатом |
Согласие – при направлении заявки на электронную почту (ст. 5 Закона)
При принятии на работу – 1 месяц с даты оформления трудовых отношений; документы лиц, не принятых на работу – 1 год (п. 680 Перечня) |
| Формирование и ведение кадрового резерва |
Согласие (ст. 5 Закона) 2 года с даты получения информации |
*Персональные данные, отмеченные «звёздочкой» («*») по тексту Политики, не обязательны для заполнения субъектом персональных данных, их указание опционально в зависимости от желания субъекта персональных данных.
Использование файлов cookie. Мы также можем использовать файлы cookie и другие средства отслеживания для улучшения работы Сервиса и его более удобного использования. Файл cookie — это фрагмент данных, который может храниться в браузере или на мобильном устройстве, используемом Вами для доступа к Сервису.
Подробную информацию о порядке обработки персональных данных с помощью использования файлов cookie и других средств отслеживания можете найти в нашей Политике Flowwow в отношении файлов «cookie» https://flowwow.by/by-ru/docs/cookies/
Мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам, перечисленным ниже.
Мы можем поручать обработку персональных данных уполномоченным лицам – сторонним поставщикам услуг, которые основании договора с Flowwow осуществляют обработку персональных данных от нашего имени или в наших интересах.
Перечень уполномоченных лиц и категорий уполномоченных лиц, привлекаемых Flowwow:
Мы осуществляем трансграничную передачу персональных данных в Российскую Федерацию. Российская Федерация в соответствии с приказом директора НЦЗПД от 15 ноября 2021 г. № 14 относится к государствам, на территории которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.
Мы осуществляем трансграничную передачу ООО «ФЛАУВАУ» (ОГРН/ИНН 1207700263198/9702020445, 129090, г. Москва, Проспект Мира, дом 3, строение 3, этаж Мансарда, пом. 1) для обеспечения технической поддержки (сопровождения) программных продуктов, с использованием которых Flowwow осуществляет обработку персональных данных, 2) для организации оказания поддержки Пользователям Сервиса, Продавцам и их представителям при возникновении вопросов.
Также мы вправе передавать Ваши персональные данные соответствующим третьим лицам, когда мы обязаны сделать это в силу требований закона.
Перечень персональных данных, обработка которых поручается уполномоченному лицу, соответствует перечню, указанному рядом с соответствующей целью в разделе «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ».
Перечень действий с персональными данными, осуществляемых указанными уполномоченными лицами, следующий: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление.
Мы стремимся обеспечивать Вам всю полноту прав в отношении Ваших персональных данных.
(1) Право на получение информации, касающейся обработки персональных данных. Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных.
Что мы делаем для обеспечения указанного права? Мы в течение 5 рабочих дней после получения Вашего заявления предоставляем запрашиваемую Вами информацию либо уведомляем Вас о причинах отказа в ее предоставлении.
(2) Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам. Вы вправе получать от нас информацию о предоставлении своих персональных данных уполномоченным лицам один раз в календарный год бесплатно
Что мы делаем для обеспечения указанного права? Мы в срок до 15 календарных дней с момента получения заявления предоставляем информацию о том, какие Ваши персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомляем Вас о причинах отказа в ее предоставлении.
(3) Право на внесение изменений в свои персональные данные. Вы вправе требовать от нас внести изменения в Ваши персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными. Помимо этого, при использовании Сервиса Вы самостоятельно с помощью его функциональных возможностей изменить свои персональные данные.
Что мы делаем для обеспечения указанного права? Мы в срок до 15 календарных дней с момента получения заявления вносим изменения в Ваши персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
(4) Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления. Вы вправе требовать от нас бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных.
Что мы делаем для обеспечения указанного права? Мы в срок до 15 календарных дней с момента получения заявления прекращаем обработку Ваших персональных данных за исключением случаев, когда Мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь.
(5) Право отозвать предоставленное ранее согласие на обработку персональных данных. Если Ваше согласие является законным основанием для обработки Ваших персональных данных, Вы можете в любое время отозвать его. Это не повлияет на законность осуществляемой обработки персональных данных на основании Вашего согласия до момента отзыва Вашего согласия
Что мы делаем для обеспечения указанного права? Мы в срок до 15 календарных дней с момента получения заявления прекращаем обработку Ваших персональных данных, осуществляем их удаление и уведомляем Вас об этом, за исключением случаев, когда мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь
(6) Право на обжалование наших действий (бездействия) и решений, связанных с обработкой персональных данных. Если Вы считаете, что обработка персональных данных нами нарушает применимое законодательство в сфере защиты персональных данных, вы можете подать жалобу в уполномоченный орган.
Порядок реализации Ваших прав
Вы можете реализовать Ваши права в связи с обработкой нами персональных данных путём подачи заявления *. Такое заявление должно содержать:
Помимо вышеперечисленного, мы просим Вас предоставить свой номер телефона, поскольку, в большинстве случаев, Ваши персональные данные в нашей системе будут привязаны к номеру Вашего телефона, и без этой информации нам будет затруднительно оперативно реализовать Ваше заявление.
Если Вы предоставляли согласие на обработку персональных данных, то Вы можете отозвать свое согласие тем же способом, каким было дано согласие. Например, отписаться от рекламной рассылки можно путём снятия «галочки» в чек-боксе в вашем личном кабинете, и мы больше не будем обрабатывать Ваши персональные данные для этой цели.
* Заявление необходимо направить на адрес: 220073, г. Минск, ул. Ольшевского, д. 24, каб. 434 или на электронный адрес: privacy@flowwow.by.
Право на обжалование действий (бездействия) и наших решений (№ 6), связанных с обработкой персональных данных, осуществляется порядке, установленном законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.
Если у вас возникли вопросы относительно обработки нами ваших персональных данных, обращайтесь к нам
Дата публикации: 01.10.2023