5 Гортензий Микс

• Сервис

  1 /5

Добрый день. Прошу провести профилактическую беседу с Вашими сотрудниками, в частности Дмитрием, по поводу общения с клиентами и обратить внимание на этику. Вместо того, чтобы признать некачественную услугу и оперативно всё исправить, было предложение, если что-то не нравится - отказаться. Это прямой показатель качества сервиса и оказываемых услуг. Заказ был специально оформлен и оплачен заранее, чтобы избежать вопросов доставки, внешнего вида и свежести цветов. Но, к сожалению, это не удалось. Предоставили фото букета за 4 часа до доставки в ужасном вялом виде. После просьбы произвести замену, просто перевернули букет и сфотографировали ещё раз. Просто невероятный сервис. В итоге букет пересобрали, но моё время и нервы были потрачены. Заказ был доставлен позже назначенного времени. Поэтому оценку ставлю наименьшую из возможных. Все скриншоты переписок имеются. Запись разговора, полагаю, Вы осуществляете. Желание воспользоваться Вашим магазином в будущем нет. Спасибо.