Букет сборный «Теплый привет»

• Szolgáltatás

  1 /5

Ужасный уровень сервиса. Если это можно назвать каким-то уровнем в целом. Магазин принял заказ, но на этом какая-либо коммуникация либо простановка статусов остановилась. Заказ был сделан 7 марта, с доставкой 8 марта. Около 20 часов 8 марта я написал сообщение с вопросом о статусе заказа, т.к. от магазина так и не был проставлен статус доставлено. Магазин ответил мне только 9 марта!!! Мне ответили, что заказ не доставлен и я могу через службу тех. поддержки запросить возврат средств! Магазин в одностороннем порядке по како-то причине решил не выполнять свои обязательства и даже не оповестил Заказчика (меня)! Отделались отпиской, что получатель не поднял трубку. А почему никто не перезвонил? А почему не связались сразу со мной (заказчиком)? Почему не приехали на указанный адрес и не доставили без звонка??? Да 9 марта после очередного моего сообщения они доставили букет (с уже помятыми некоторыми цветами из букета). НО заказ был на 8 марта!!! Весь смысл поздравить с праздником 8 марта! Я живу в другой стране и у меня нет возможности видеться со своей единственной бабушкой. И я стараюсь поддерживать с ней связь на расстоянии, в том числе поздравлениями на праздники. И в это 8 марта бабушка осталась без цветов, как будто я о ней забыл. Во-первых, я хотел бы запросить полное возмещение средств за данный заказ. Это не сервис, это просто что-то для галочки от магазина. Во-вторых, хочу что бы вы приняли хоть какие-то меры к данному партнёру (по крайней меря взяли компенсацию за данный сервис с него и ещё раз разъяснили политику сотрудничества), судя по манере общения и работе с платформой для них такое в норме вещей. А такой уровень сервиса в первую очередь влияет на репутацию Flowwow! Жду ответа по принятым вами мерам.

• Ár/Minőség

  5 /5

• Egyezés

  5 /5