Bouquet of "Peony-shaped Mensi"

Sender

October 2026

• Shop service

  3 /5

• Value for money

  3 /5

• Delivery

  1 /5

• As advertised

  3 /5

photo before delivery

product photo

Всегда выбирала этот магазин для отправки букетов, т.к. нравилось качество сервиса и итоговый результат. Сегодня доставка из ожидаемых 2х часов затянулась до 4х (получили заказ в 10 вечера). Что неприятно удивило и оставило осадок. Основной проблемой стали трудности в коммуникации и получении каких-то сроков/апдейтов. Сначала не было оповещения о задержке/проблемой с доставкой заказа, пришлось спамить в чате. По итогу первый ответ получила спустя 30 минут. Был предложен вариант ждать или отказаться от заказа. Выбрали ждать от часа до двух, что могу сказать сейчас было ошибкой. Неприятно было само чувство неизвестности Понимаю, что день суетной, но переживать и мониторить чат в важный день неприятно, явно не рассчитали объем работы и количество курьеров. Из маленького приятного, после 9 попыток дозвониться, смогли попросить приоритизировать заказ у курьера и вроде как были заменены прям увядающие бутоны (неуверенна тк по телефону была плохая связь)

Sender

October 2026

• Shop service

  1 /5

• Value for money

  5 /5

• Delivery

  1 /5

• As advertised

  5 /5

photo before delivery

product photo

Доставка опаздала на три часа от конца заявленного доставкой промежутка времени. Не было никаких предупреждений от магазина. На связь после странного сообщения "мы не успеваем и что-то про Яндекс" больше магазин не выходил на связь. Цветы были заказаны ко времени, заранее. Получатель не смог оценить букет, тк уже спал. (Ну в целом то и логично в 11 вечера)