Wenn Sie die Bestellung zu irgendeinem Zeitpunkt stornieren, bevor Ihre Bestellung zur Lieferung versandt wird (bevor der Bestellstatus "Kurier ist abgereist"), erhalten Sie innerhalb von 1 bis 7 Bankarbeitstagen eine vollständige Rückerstattung. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung vor der Lieferung wird das Geld sofort auf Ihrer Karte freigegeben. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, Sie aber der Meinung sind, dass sie falsch, schlecht oder unvollständig ausgeführt wurde, und Sie eine Entschädigung erhalten möchten, können Sie einen Streitfall eröffnen.

Ein Streitfall ist eine Gelegenheit für Käufer, ihre Interessen und ihr Geld zu schützen, falls sie minderwertige Waren oder gar keine Waren erhalten.

Um einen Streitfall zu eröffnen, folgen Sie dem Link in der SMS-Nachricht, die über die Lieferung Ihrer Bestellung informiert. Hinterlassen Sie eine Bewertung des Abschlusses Ihrer Bestellung. Wenn Sie 1 oder 2 setzen, werden Sie aufgefordert, eine Wette zu eröffnen. Im Falle der Weigerung, einen Streitfall zu eröffnen, wird die Bewertung auf der Seite des Shops angezeigt. Wenn Sie jedoch einen Streitfall einreichen, werden die Gelder auf dem Konto des Testamentsvollstreckers gesperrt und Sie erhalten einen Link zu einem separaten Chat mit dem Geschäft über den Streitfall. Wenn der Streitfall vom Shop nicht beantwortet wird, wird er innerhalb von 72 Stunden zu Ihren Gunsten gelöst. Wenn Sie eine Chat-Nachricht von einem Fulfillment-Shop erhalten, erhalten Sie Push-Benachrichtigungen. Wenn Sie es nicht bemerken, wird Ihnen der Link zum Chat in 20 Minuten in einer SMS-Nachricht dupliziert.