Flowwow Dəstək Разрешение споров
Mübahisələrin həlli
Əgər alıcı ödənilmiş məhsulu almamışsa və ya əvvəlki kimi olmayan bir məhsul almışsa kompozisiya, o, sifarişlə mübahisə aça bilər. Alıcı mübahisə açdıqdan sonra biz. Mübahisə həll olunana qədər pulu saxlayacağıq. Əgər alıcı və satıcı razılaşa bilməsəniz, qərar Flowwow tərəfindən veriləcək.
Yaradılmadan tamamlanana qədər
Mübahisə yaratmaq
Çatdırıldıqdan sonra alıcı istədiyi həlli göstərən mübahisə aça bilər
Rəssam cavabı
İcraçı mağaza təklif olunan mübahisənin həllini qəbul edir və ya rədd edir
Söhbət
Problemin aydınlaşdırılması, mübahisənin həlli təklifi çatda baş verir
Dəstək Flowwow
Əgər alıcı və podratçı ümumi bir qərara gəlməsələr, Flowwow mübahisəyə girir
Mübahisələrin həlli variantları
  • Qismən geri qaytarma
  • Tam geri qaytarma
  • Hədiyyə-ifaçı mağazadan iltifat
  • dispute_solution_possibl4
  • dispute_solution_possibl5
Mübahisə alıcıya heç bir kompensasiya ödənilmədən icraçı mağazanın xeyrinə bağlana bilər.
Mübahisədə uğurlu qarşılıqlı əlaqə üçün məsləhətlər
Hər bir tərəf problemin həllində maraqlıdır
Heç bir qərəzsiz söhbətə başlayın və qarşı tərəfə səbirlə qulaq asın. Çoxluq problemlər anlaşılmazlıqdan və sadəlikdən yaranır insan xətası.
Konstruktiv və ardıcıl olun
Nəyə gəlmək istədiyinizi açıq şəkildə bildirməlisiniz qarşılıqlı qərar - qarşı tərəf də bunu istəyir. Qarşılıqlı hörmət göstərmək söhbət yarada bilər daha məhsuldar. Və təqdimatdakı ardıcıllıq düşüncələr ünsiyyəti asanlaşdıracaq.
Arqumentlərinizi faktlarla dəstəkləyin
Lazım gələrsə, fotoşəkilləri əlavə etməyi unutmayın. mübahisənin səbəbi. Məhsul şəkilləri, zəng ekran görüntüləri mübahisənin səbəbini obyektiv tərəfdən anlamağa kömək etmək və ümumi qərara gəlmək.
Problemin həllinə diqqət yetirin
Mövcud vəziyyətdən çox əsəbi olsanız belə, emosiyalarınızı ələ keçirməsinə imkan verməyin. Rəqibin mövqeyini anlamağa və onun yerini tutmağa çalışın. Suallarınıza cavab verin: qarşı tərəfin yerində olarkən nə hiss edərdiniz və nə edərdiniz. Hansı həll sizə uyğun olardı?
Tez-tez verilən suallar
To_client
Mağaza
Mübahisəni necə açmaq olar?
Sifarişinizin yerinə yetirilməsi sizi qane etmirsə, SMS mesajındakı linkə daxil olun icra edən mağazanı qiymətləndirmək. 1 və ya 2 reytinq seçin, rəy yazın. Sizdən xəbər veriləcək açıq müzakirə. Mübahisə yalnız göndərən tərəfindən açıla bilər.
Mübahisəni haradan tapa bilərəm?
Mübahisə verdikdən sonra SMS mesajında sifarişlə bağlı mübahisəyə keçid alacaqsınız. İcra edən mağaza cavab verdikdə, push bildirişi alacaqsınız. Mübahisədə sizdən uzun cavab yoxdursa, mübahisəyə keçid olan ikinci SMS mesajı alacaqsınız. 72 saat ərzində cavab verməsəniz, mübahisə flowwow tərəfində həll olunacaq.
Mübahisənin nəticəsi nə olacaq?
Mübahisənin həlli zamanı yaranan problemdən asılı olaraq sifarişin yerinə yetirilməsi tamamilə fərqli ola bilər. Mübahisə prosesində siz və icraçı mağaza həll yollarını təklif edirsiniz. Razılığa gəlmək mümkün olmasa, mübahisə flowwow tərəfində həll olunacaq
Niyə satıcı mənə cavab vermir?
Mübahisə açıldıqda, icraçı mağaza yeni mübahisənin olması barədə bildiriş alır. O da var sizə cavab vermək üçün 72 saatınız var. Cavab alınmasa, qərar veriləcək flowwow tərəfində.
Mənim pulum nə vaxt qaytarılacaq?
Mübahisə üzrə müvafiq qərar qəbul edildikdən sonra 7 bank günü ərzində geri qaytarılır.
Lazım olan məlumatı tapmısınız? Bəli və ya Xeyr
Eşitməyə şadam
Rəy bizə yardım məzmununu təkmilləşdirməyə kömək edəcək